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上传认证文件或申报报盘时出现数字签名失败怎么办

首先大家要确认清楚数字证书的使用环境,windowsxp,win7.浏览器IE6~9.
先看看数字证书是否连接好,如图标变成黑色,很有可能是数字证书的硬件连接不成功,如下


 

此时应该换个USB端口,或重新安装驱动后再进行尝试
如果图表显示正常,国税官网也可以登录,
有些WIN7会自动升级浏览器,所以出现签名失败后,先看看浏览器选项中_关于internet explorer,可以看到IE的版本,如下图


 

 

如果此时的浏览器版本超过了10的话怎么办?
首先选择控制面板---程序和功能---- 查看已安装的更新,如图所示


 

如图所示卸载即可退回先前版本.
如果已经确认浏览器,运行环境等皆无问题.那请按照以下方式设置浏览器
首先打开IE后选择----Internet选项


 

会出现以下界面,选择"安全"

 


 

在安全中internet下选择自定义级别

 


 

 

将关于"ActiveX"的所有项目更改成启用,一定要仔细看好,是所有,不是单此一项,
下面还有很多关于"ActiveX"的选项。






 

确认后是以下状态,应用,确认即可.

 


 

将兼容性视图设置打开

 


 

然后将最下显示所有网站打钩.

 


 

 

如果以上方法均不可用,请联系客服人员.
建议您在征期内错峰报税,避免集中报税导致税局服务器压力过大产生错误提示。

 

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